Termini e condizioni

Il venditore è Agata Automation S.r.l., Via Trioni 14 - 26032 Ostiano (CR), Italia, P. IVA e C.F. 01665440192.

Per qualsiasi domanda: info@agatastore.it, telefono 346 358 33 84, oppure la pagina Contatti.

Per ordinare serve un account. Ogni nuovo account viene approvato da un nostro amministratore prima di poter concludere un acquisto: finché non è approvato puoi consultare il catalogo, ma non ordinare.

In base al tipo di attività (installatore, system integrator, rivenditore, impresa, privato…) assegniamo l'account a un gruppo di listino, che determina i prezzi e gli sconti che vedi. Il gruppo lo decidiamo noi, sulla base dei dati che ci dai.

Sei responsabile della correttezza dei dati inseriti, compresi partita IVA, codice fiscale e codice destinatario SDI, e della riservatezza della password.

Le schede prodotto descrivono le caratteristiche principali di ogni articolo. Immagini e schemi sono indicativi; per i dati tecnici vincolanti fanno fede le schede e i manuali del costruttore.

I prezzi sono in euro e IVA esclusa, salvo dove è indicato diversamente. Il riepilogo al checkout mostra, prima della conferma, il totale con l'IVA e il costo della spedizione.

Per ogni prodotto indichiamo la disponibilità a magazzino. Se un articolo ordinato non è più disponibile, te lo diciamo subito: puoi aspettare i tempi di fornitura o annullare quella parte dell'ordine, e ti rimborsiamo quanto hai già pagato.

L'ordine si fa dal carrello, scegliendo indirizzo, spedizione e pagamento. Prima di confermare vedi il riepilogo completo e puoi correggere ogni dato.

Il contratto si conclude quando ti mandiamo per e-mail la conferma dell'ordine, con il riepilogo di quello che hai acquistato. Conserviamo l'ordine, che trovi sempre nella tua area cliente.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine con errori evidenti di prezzo o di descrizione, o quando il pagamento non va a buon fine: in quel caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo quanto hai già pagato.

• Bonifico bancario anticipato. Il primo ordine si paga sempre così: le coordinate le trovi al checkout e nella mail di conferma. La merce parte dopo l'accredito.
• Ricevuta bancaria (RiBa). Per gli ordini successivi puoi chiedere di pagare con RiBa: la attiviamo se la società finanziaria la approva. Con la RiBa la merce parte subito.

Il sito non accetta carte di pagamento. Per ogni ordine emettiamo fattura elettronica attraverso il Sistema di Interscambio (SDI).

Costi, tempi e paesi serviti sono nella pagina Spedizioni e Resi, e il costo esatto lo vedi al checkout prima di confermare. In breve: in Italia 12 € + IVA, gratuita oltre i 1.000 € IVA esclusa; profili in alluminio e diffusori oltre il metro 15 € + IVA, e non si spediscono all'estero. A San Marino e nella Città del Vaticano non spediamo: si può ritirare in sede.

Alla consegna controlla il numero dei colli e che l'imballo sia integro. Se è danneggiato o manomesso, accetta la merce «con riserva», scrivendolo sul documento del corriere, e avvisaci entro 8 giorni.

Se scegli il ritiro in sede con il tuo corriere, il ritiro e il trasporto sono a tuo carico e sotto la tua responsabilità.

Se acquisti come professionista o azienda, vale la garanzia del Codice civile (artt. 1490 e seguenti): i difetti vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta, e la garanzia dura un anno dalla consegna. Restano le eventuali garanzie aggiuntive del costruttore.

Se sei un consumatore, hai la garanzia legale di conformità del Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti): rispondiamo dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, e hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, o, se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto va segnalato entro due mesi dalla scoperta.

Per un prodotto difettoso compila il modulo dei resi o contattaci: ti rispondiamo entro 3 giorni lavorativi. Il prodotto va restituito solo dopo che abbiamo approvato il reso, nel suo imballo originale e completo di ogni dotazione.

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce, senza dover dare una motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il diritto di recesso non spetta a chi acquista come professionista o azienda.

Per recedere mandaci una dichiarazione esplicita a info@agatastore.it, con il numero d'ordine e i prodotti che restituisci. Poi rispedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione, integra e nel suo imballo: il costo della restituzione è a tuo carico.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, compreso il costo della spedizione standard, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Possiamo aspettare a rimborsare finché non abbiamo ricevuto la merce. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a un uso del prodotto diverso da quello necessario a verificarne la natura e il funzionamento.

Le licenze delle app per LogicMachine sono contenuti digitali, e per loro vale la licenza d'uso del software: al checkout chiedi che la licenza ti sia fornita subito e prendi atto che, una volta ricevuta, perdi il diritto di recesso.

Testi, immagini, grafica e documenti del sito sono protetti dal diritto d'autore. Puoi scaricarli e usarli per le tue esigenze professionali legate ai prodotti, ma non riprodurli in altri siti, cataloghi o pubblicazioni senza il nostro permesso scritto. I marchi dei prodotti appartengono ai rispettivi costruttori.

Facciamo il possibile perché le informazioni del sito siano corrette e aggiornate, ma possono contenere errori: in caso di dubbio su un dato tecnico, chiedici prima di ordinare. I link a siti di terzi sono forniti per comodità, e di quei siti non rispondiamo.

Non rispondiamo di danni dovuti a un'installazione o a un uso dei prodotti non conformi alle istruzioni del costruttore e alle norme tecniche, né di ritardi del corriere dopo la consegna della merce al vettore. Nei confronti dei professionisti e delle aziende la nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti acquistati, salvo i casi di dolo o colpa grave. Niente in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

I dati che ci dai li trattiamo come descritto nell'informativa sulla privacy e sui cookie.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con professionisti e aziende è competente in via esclusiva il Foro di Cremona. Per quelle con i consumatori è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede.

Se modifichiamo queste condizioni, pubblichiamo qui la versione nuova: a ogni ordine si applica quella in vigore nel momento in cui lo confermi.

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026.