Domande e Risposte (F.A.Q.)

La registrazione ci permette di riconoscerti come cliente professionale: in base alla tua attività accedi a prezzi e sconti dedicati. I dati servono anche alla nostra amministrazione per emettere le fatture. Li trattiamo come descritto nell'informativa sulla privacy e non li cediamo a terzi per fini pubblicitari.

Il sito è pensato per i professionisti del settore: installatori, impiantisti, rivenditori, elettricisti, architetti e geometri. Dopo la registrazione scrivi a info@agatastore.it indicando la tua attività: ti assegniamo il listino riservato.

Ogni nuovo account viene approvato da un nostro amministratore prima di poter ordinare. Finché non è approvato puoi consultare il catalogo, ma non concludere un acquisto.

Nella pagina di accesso scegli «Password dimenticata?» e inserisci il tuo indirizzo e-mail: ti mandiamo un link per sceglierne una nuova.

1. Ti registri come cliente.
2. Un nostro amministratore approva l'account.
3. Entri con le tue credenziali.
4. Scegli i prodotti dal catalogo, o con l'ordine rapido.
5. Vai al carrello.
6. Concludi l'acquisto.

Sì, con l'ordine rapido: scrivi i codici con le quantità, incollali dal foglio di calcolo o carica direttamente un file Excel o CSV. Tutto va nel carrello in un passaggio solo.

I prodotti a magazzino li prepariamo entro il giorno lavorativo successivo all'ordine. Se paghi con bonifico, la merce parte dopo l'accredito del pagamento; con la RiBa parte subito.

Su ogni prodotto trovi la disponibilità a magazzino, aggiornata. Per i prodotti non disponibili scrivici o chiamaci: ti diamo i tempi di fornitura.

• Italia: 12 € + IVA, a costo fisso.
• Ordini oltre 1.000 € IVA esclusa: spedizione gratuita in Italia.
• Profili in alluminio e diffusori oltre il metro: 15 € + IVA, solo in Italia.
• Estero: in base al peso e al paese. Il costo lo vedi al checkout, dopo aver inserito l'indirizzo.

In Italia la consegna avviene di norma in 24 ore al Nord e in 48 ore al Centro, al Sud e nelle isole. All'estero, da 3 a 5 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festivi non si contano.

Sì: al checkout scegli «Ritiro in sede con vostro corriere». Non paghi la spedizione, e il tuo corriere si occupa del ritiro e della consegna.

Sì, in molti paesi europei e non solo: il costo dipende dal peso e dalla zona. Profili in alluminio e diffusori oltre il metro non si spediscono all'estero.

Il primo ordine si paga sempre con bonifico bancario anticipato: le coordinate le trovi al checkout e nella mail di conferma dell'ordine. Per gli ordini successivi puoi chiedere di pagare con ricevuta bancaria (RiBa): la attiviamo se la società finanziaria la approva.

No: i prezzi sul sito sono di listino, IVA esclusa. L'IVA si aggiunge nel carrello e al checkout.

La fattura è elettronica e arriva tramite il Sistema di Interscambio (SDI). Per questo il codice destinatario SDI va indicato in registrazione, insieme a partita IVA e codice fiscale.

Compila il modulo dei resi con il numero d'ordine, il prodotto e il motivo: ti rispondiamo per e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni. Il reso va approvato prima di spedire la merce.

Nel suo imballo originale, protetto da una scatola esterna. Non possiamo rimborsare prodotti danneggiati da un imballo insufficiente.

Entra con il tuo account: nella pagina del prodotto, sotto «File», trovi schede tecniche e documenti da scaricare.

Alla registrazione ti viene assegnato uno sconto dedicato, in base alla tua attività.

Scrivici a info@agatastore.it: ti mettiamo in contatto con un nostro tecnico, che ti segue con le soluzioni più adatte al progetto.